PRAVIDLÁ OCHRANY SÚKROMIA

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je AIVIL, s.r.o., Nádražná 2491/66, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO 36 800 368, DIČ 2022409873, IČ DPH SK2022409873. Kontakt pre otázky a uplatnenie práv: info@serenitybsm.sk, +421 915 920 809. Prevádzka SERENITY - BODY & SOUL & MIND, Nádražná 66, Ivanka pri Dunaji.

2. Aké údaje spracúvame

V súvislosti s objednávkami a rezerváciami môžeme spracúvať meno, priezvisko, kontaktné a fakturačné údaje, údaje o objednávkach, platbách, darčekových poukážkach a rezerváciách, obsah komunikácie a technické údaje nevyhnutné na fungovanie webu. Pri poskytovaní vybraných služieb môžu byť spracúvané informácie o zdravotných obmedzeniach alebo zdravotnom stave, iba v rozsahu potrebnom na bezpečné poskytnutie služby a pri existencii vhodného právneho základu podľa čl. 6 a výnimky podľa čl. 9 GDPR. Údaje platobnej karty spravidla spracúva poskytovateľ platobnej služby, nie personál SERENITY.

3. Účely a právne základy

Údaje používame na vybavenie objednávok, doručenie poukážok, rezervácie a poskytovanie služieb (plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia), účtovné a daňové povinnosti (zákonná povinnosť), komunikáciu so zákazníkmi a riešenie reklamácií (plnenie zmluvy, zákonná povinnosť alebo oprávnený záujem), bezpečnosť webu a ochranu právnych nárokov (oprávnený záujem). Marketingové správy zasielame na základe súhlasu alebo iného zákonom dovoleného právneho základu, vždy s možnosťou jednoduchého odhlásenia. Nepovinné analytické a reklamné cookies používame iba v súlade s príslušnými pravidlami súhlasu.

4. Príjemcovia a spracovatelia

Údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené poskytovateľovi e-shopovej platformy Shopify, rezervačného systému Bookio, poskytovateľom platieb, doručenia, účtovníctva, hostingu, IT podpory, e-mailových a marketingových služieb, odborným spolupracovníkom pri poskytovaní objednaných služieb a orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Presný zoznam používaných služieb sa môže meniť podľa aktuálneho technického nastavenia. Prenosy do tretích krajín sa vykonávajú len s použitím primeraných právnych záruk podľa GDPR, ak sú potrebné.

5. Doba uchovávania

Údaje uchovávame len po dobu potrebnú na daný účel. Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu požadovanú zákonom, spravidla 10 rokov. Údaje potrebné na riešenie nárokov uchovávame počas príslušných premlčacích lehôt. Marketingové kontakty spracúvame do odvolania súhlasu, odhlásenia alebo zániku príslušného právneho základu. Zdravotné údaje sa uchovávajú iba v zákonne prípustnom a nevyhnutnom rozsahu podľa charakteru služby a postavenia ich poskytovateľa.

6. Práva dotknutých osôb

Máte právo požiadať o prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a namietať proti spracúvaniu, ak sú splnené zákonné podmienky. Ak je právnym základom súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť skoršieho spracúvania. Žiadosti posielajte na info@serenitybsm.sk. Máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

7. Cookies a automatizované spracúvanie

Web používa nevyhnutné technické súbory cookies na fungovanie obchodu a môže využívať analytické alebo marketingové technológie podľa aktuálnych nastavení súhlasu. Nastavenia nepovinných cookies môžete spravovať prostredníctvom dostupného rozhrania na webe alebo v prehliadači. Bežné automatické spracovanie objednávok a komunikácie samo osebe neznamená automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami podľa čl. 22 GDPR.

8. Záverečné informácie

Poskytnutie údajov potrebných na objednávku alebo rezerváciu je nevyhnutné na jej vybavenie; ostatné údaje sú dobrovoľné, ak nie je uvedené inak. Toto oznámenie je účinné od 8. októbra 2026. Pri podstatnej zmene spracúvania osobných údajov bude oznámenie aktualizované.