Podmienky poskytovania služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Prevádzkovateľ: AIVIL s.r.o., Nádražná 2491/66, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 36800368, DIČ: 2022409873
Zodpovedná osoba: Ing. arch. Jana Szokolayová
Email: jszokolayova@serenitybsm.sk
Názov a sídlo prevádzky: SERENITY - BODY & SOUL & MIND, Nádražná 66, Ivanka pri Dunaji

1. Definícia pojmov

  1. Zmluvné strany: Prevádzkovateľ (AIVIL s.r.o.) a klient.

  2. Dohoda: Objednaná služba v prevádzke SERENITY - BODY & SOUL & MIND na základe telefonickej, e-mailovej, osobnej rezervácie alebo rezervácie cez portál Bookio.

  3. Služby: Ajurvédske masáže, rituály, konzultácie s lekárom, odbery krvných vzoriek (v spolupráci s Unilab), cvičenia a iné procedúry.

  4. Vernostná karta: Karta, ktorá umožňuje klientovi využiť každú 10. procedúru zdarma.

  5. Produkt: Zakúpený produkt alebo tovar priamo v prevádzke alebo cez e-shop.

2. Uzavretie zmluvy

  1. Zmluva vzniká potvrdením objednávky klienta zo strany prevádzkovateľa.

  2. Klient je povinný pred čerpaním služieb informovať prevádzkovateľa o svojom zdravotnom stave.

  3. Pokiaľ klient nezruší objednanú procedúru minimálne 24 hodín pred jej konaním, prevádzkovateľ si vyhradzuje právo požiadania úhradú v plnej výške.

3. Pravidlá poskytovania služieb

  1. Klient je povinný dostaviť sa na procedúru aspoň 10 minút pred jej začiatkom.

  2. V prípade meškania klienta sa procedúra skracuje o dobu meškania.

  3. Klient nesmie byť pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok.

  4. Do priestorov centra majú zakázaný vstup osoby trpiace virózou alebo inými infekčnými ochoreniami.

  5. Klient je povinný hlásiť alergie, tehotenstvo alebo špecifické zdravotné obmedzenia.

4. Ceny a platby

  1. Ceny za služby sú uvedené na oficiálnej webovej stránke alebo v cenníku na recepcii.

  2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo žiadať platbu vopred.

  3. Vernostné karty: Klient získa zdarma každú 10. procedúru.

  4. Rezervácie termínov cez portál Bookio sú záväzné po ich potvrdení.

5. Storno podmienky

  1. Klient má právo stornovať objednané služby najneskôr 24 hodín pred ich začiatkom.

  2. V prípade zrušenia objednávky neskôr ako 24 hodín vopred, klientovi prepadne termín bez nároku na náhradu.

6. Darčekové poukazy

  1. Darčekové poukazy je možné zakúpiť na recepcii alebo online.

  2. Platnosť poukazu je uvedená na jeho zadnej strane.

  3. Poukaz nie je možné zameniť za hotovosť.

7. Konzultácie a zdravotné úkony

  1. Konzultácie s lekárom a odbery krvných vzoriek sú vykonávané v spolupráci s firmou Unilab.

  2. Klient je povinný dodržiavať pokyny personálu počas týchto úkonov.

8. Predaj produktov cez e-shop

  1. Produkty (sviečky, oblečenie a iné) je možné zakúpiť cez e-shop prevádzkovateľa.

  2. Dodacie podmienky: Tovar bude doručený do 5 pracovných dní od prijatia platby, pokiaľ nie je uvedené inak.

  3. Reklamácie: Klient má právo na reklamáciu v prípade poškodeného alebo nesprávne dodaného tovaru. Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne na e-mail prevádzkovateľa do 14 dní od doručenia.

  4. Vrátenie tovaru: Klient má právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie nepoužitého tovaru do 14 dní od doručenia. Náklady na vrátenie znáša klient.

  5. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním tovaru.

9. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia.

  2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu. Aktualizované podmienky budú zverejnené na dostupných miestach v prevádzke a na oficiálnej webovej stránke.

Klient svojou rezerváciou alebo nákupom potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.